Sıkça Sorulan Sorular

Sık Sorulan Sorular

Kargom elime ulaşmadı ne yapmalıyım?

Hesabım>Siparişlerim sekmesi altında yer alan kargo takip numaranız ile kargonuzun nerede olduğu ile ilgili detaylara ulaşabilirsiniz.

 

İncelemeye Ürün Nasıl Gönderebilirim ?

Fiş/fatura tarihinden itibaren 14 günü aşmayan ürünler incelemeye kabul edilir.

Hijyen nedenlerinden ötürü değişim ve iadesi yapılamayan alt çamaşır, silikon sütyen ve aksesuarlar, korseler, tüm çoraplar, Kozmetik ürünler,hijyen bandı çıkarılmış bikini alt grubu ve mayolar İnceleme/Tadilat amaçlı kabul edilmez.

Müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabilirim?

Tüm öneri, istek ve şikayetleriniz için 0 545 304 52 32 numaralı whatsapp’tan müşteri hizmetlerimize bağlanabilir veya destek@maypoem.com.tr den bize ulaşabilirsiniz. 

Havale ile nasıl ödeme yapabilirim?

Havale/EFT ödemeleri için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz;

1-      Ödeme adımında havale seçeneğini işaretledikten sonra aşağıda yer alan IBAN numarasını not alınız. (Banka IBAN bilgilerini Ödeme Yöntemleri sayfasında ve sipariş oluşturulduktan sonra gönderilen epostada bulabilirsiniz.)

2-      Ardından sağ alt kısımda bulunan “Ödemeyi Tamamla” butonuna tıklayınız.

3-      Ödemenizi yaparken alıcı ismini “Aleyna YILMAZ” olarak belirtiniz ve açıklama kısmına mutlaka adınızı soyadınızı ve sipariş numaranızı yazınız.

5-      Ödemeyi yaptıktan sonra dekontunuzu destek@maypoem.com ‘a mail atınız. Havale siparişleri için 3 iş günü içerisinde ödeme yapmanız gerekmektedir. Ödemesi yapılmayan siparişler otomatik olarak iptal edilecektir.

Havale - Eft için aşağıdaki banka hesap numaralarını kullanabilirsiniz.

Ödemeniz şirket banka hesabına geçtikten sonra siparişiniz hazırlanacaktır.
Banka Adı: EN PARA

Şirket Unvanı : Aleyna YILMAZ

Şube Kodu: 03663

Hesap Tipi: TL

Hesap No: 94469580

Iban: TR11 0011 1000 0000 0094 4695 80

maypoem.com’a nasıl üye olabilirim?

maypoem.com’a üye olmak için Üye Ol sayfasından ilgili alanları doldurarak işleminizi gerçekleştirebilirsiniz.

Siparişim hangi kargo firması ile gönderiliyor?

MNG Kargo ile anlaşmamız mevcuttur.

Kargo ücreti nedir?

MNG Kargo için Türkiye’nin tüm şehirleri için kargo bedeli, 750TL altındaki siparişlerde 85,00TL'dir. 750TL ve üzeri siparişlerde kargo ücreti alınmamaktadır.

İade koşulları nelerdir?

Hijyen nedenlerinden ötürü değişim ve iadesi yapılamayan alt çamaşır, silikon sütyen ve aksesuarlar, korseler, tüm çoraplar, Kozmetik ürünler, hijyen bandı yırtılmış bikini alt grubu ve mayolar İnceleme/Tadilat  amaçlı  kabul edilmez. Hijyenik olmayan, kirli, yıkanmamış  hiç bir ürün incelenmek ya da tadilat amaçlı alınamaz.

İade ücreti ne zaman hesabıma yatar?

İadeniz 10 iş günü içerisinde hesabınıza yatırılmaktadır.